KI bringt Aufregung und Besorgnis mit sich.
Wenn ich mich mit Managern auf C-Level über KI unterhalte, fragen sie sich oft…
- Wird sie das Spiel verändern oder Arbeitsplätze vernichten und welche Unternehmensfunktionen werden am meisten betroffen sein?
- Ist KI ethisch oder voreingenommen?
- Ist sie heute ausgereift genug für den verantwortungsvollen Einsatz in Unternehmen?
Auf meiner Reise zum Verständnis des KI-Potenzials habe ich drei Schlüssel identifiziert, die es Ihnen ermöglichen werden, die KI-Transformation in Ihrem Unternehmen anzuführen und das Narrativ von der Angst zur Blüte zu bringen.
Lassen Sie uns eintauchen,
1. Die Macht der Humanisierung der KI
Vermenschlichen Sie die KI, und die Angst wird verschwinden.
Hier ist ein Beispiel,
Ein Kunde führte ein KI-System als Beta-Version in seinen Teams ein, und unter den Mitarbeitern herrschte eine gewisse Besorgnis.
Die Erzählung, die wir einführen wollten, war eine, in der sie von der KI „befähigt“ und nicht durch sie ersetzt werden, also haben wir beschlossen, sie zu vermenschlichen und sie „Brian“ zu nennen.
Brian“ ist ein KI-Profil, das Informationen sammeln, E-Mails versenden, Bestellungen auslösen und interne und externe Systeme miteinander verbinden kann.
Das Management erlaubte es dem Team, sich einzubringen und mitzugestalten, was Brian (benannt nach einem Sänger, der seine Stimme verloren hat) kann und was er nicht kann.
Indem sie „Brian“ eine Persönlichkeit gaben, machten sie den Prozess der Integration von KI nachvollziehbar, und statt sich vor Brians Fähigkeiten zu fürchten, erkannte das Team, wie er ihnen Zeit verschaffen konnte, um sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.
Als „Brian“ vorgestellt wurde, gab es eine Feier, und alle erhielten eine E-Mail von ihm, in der er sagte: „Ich bin nicht besonders schlau, aber wenn Sie Geduld mit mir haben und mich ausbilden, verspreche ich, rund um die Uhr mit Ihnen zu arbeiten.
Dies vermenschlichte die KI und führte zu einer Verschiebung des Themas vom Ersatz zur Verbesserung.
2. Optimale Ergebnisse durch die Zusammenarbeit von KI und Menschen
Lassen Sie uns über die Veränderung der Wahrnehmung durch KI sprechen.
Eine bestimmte Bank führte KI ein, um ihre Kundenberater zu unterstützen, indem sie ihnen Einblicke und Empfehlungen für Produktmerkmale und neue Produkte gab.
Die Kundenbetreuer waren sehr stolz auf ihr Wissen über ihre Kunden, weshalb die Einführung von KI-gestützten Empfehlungen zunächst auf Widerstand stieß.
Der CEO, der sich für die Initiative einsetzt, zeigte auf, wie die erfolgreichsten Ergebnisse aus einer Mischung aus KI-Einsichten und menschlichem Kontakt entstanden sind.
Es gab sogar einen Wettbewerb, wer die meisten zusätzlichen Einnahmen aus der KI generieren kann, und die Teilnehmer wurden ermutigt, kreativ zu werden.
Die Wahrnehmung begann sich zu ändern, als die Menschen erkannten, dass KI das menschliche Fachwissen ergänzt und nicht ersetzt.
Der Schlüssel liegt darin, die Hürden für Experimente für Ihre Mitarbeiter zu beseitigen und sich darüber im Klaren zu sein, dass Entscheidungen in Zukunft nicht mehr nur von den Managern getroffen werden, sondern eine Kombination aus KI und Menschen die besten Ergebnisse liefern wird.
3. Den Weg für Rollen- und Karriereentwicklung ebnen
Die Frage, die sich in Bezug auf KI immer wieder stellt, lautet: „Wird sie uns die Arbeitsplätze wegnehmen?“
Um dieses Problem anzugehen, können Sie ein offenes Gespräch über die Entwicklung der Rollen einleiten.
Durch die Bildung agiler, funktionsübergreifender Teams können Sie analysieren, wie sich die Rollen in Ihrem Unternehmen durch die KI-Integration entwickeln könnten.
Erstellen Sie einen Fahrplan dafür, welche Rollen überflüssig werden und welche Rollen durch KI ergänzt werden, ich wette, das sind die meisten Rollen. und welche die neuen Rollen sein werden.
Halten Sie diese Fahrpläne transparent und bauen Sie eine KI-Akademie auf, um Ihre Mitarbeiter auf der Grundlage der neuen Berufsbilder weiterzubilden oder umzuschulen.
Die Akzeptanz und die Bindung von Talenten an Ihr Unternehmen wird durch den Einsatz von KI deutlich verbessert.
Bei der aktuellen KI-Revolution ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass jeder technologische Sprung in der Geschichte sowohl mit Skepsis als auch mit Optimismus aufgenommen wurde.
Indem wir aber die KI vermenschlichen, ein Umfeld des Experimentierens fördern und die Rollen von morgen proaktiv gestalten, können wir das Narrativ von der Angst zum Erfolg führen.
…
Peter Ivanov entmystifiziert KI für leitende Angestellte und spricht über die Schaffung neuer organisatorischer Fähigkeiten und geschäftlicher Werte mit KI.
Bitte machen Sie das KI-Auswirkungsquiz – Sind Sie bereit oder gefährdet?
Es handelt sich um eine personalisierte Bewertung für Unternehmensleiter, die die KI-Strategie für ihr Unternehmen entwickeln, damit es sich erfolgreich an den Wandel und die Disruption anpassen kann.
